Noget afsted. Brug det. Sig til. Ny udgave.
Sådan bygger vi jeres system: I små skridt, hvor I bruger det undervejs og retter os til, mens det stadig er billigt at ændre. Ingen tykke kravspecifikationer, ingen store afleveringer.
Hvorfor ikke bare planlægge det hele først?
Fordi ingen ved, hvad de har brug for, før de har prøvet det. Det gælder også jer. En kravspecifikation er et gæt, og jo længere der går, før I ser noget, jo dyrere er det at gætte forkert.
Det klassiske it-projekt bruger uger på at beskrive, hvad der skal bygges, bygger det så i ét stræk og afleverer det til sidst. Det er dér, skuffelsen kommer: Systemet gør det, der stod i dokumentet, og ikke det, I havde brug for. Så starter en ny runde af ændringsønsker, og hver ændring koster, fordi alt allerede er bygget færdigt.
Loopet, trin for trin
Fem trin, der gentager sig. Det første tager en time. Resten er jeres tempo.
En time eller to om én arbejdsgang, den der driller mest. Hvem taster hvad, hvor går det galt, hvad skal komme ud i den anden ende.
Kort efter har I en første udgave, I kan klikke rundt i og vise til kollegaerne. Den er ikke færdig. Den er konkret.
Med rigtige ordrer, rigtige varer, rigtige timer. Det er først dér, det viser sig, hvad der virker, og hvad der er tænkt forkert.
Ikke sådan, sådan her. Det er lettere at sige til noget, der findes, end til et dokument. Vi skriver det ned og prioriterer sammen med jer.
Ændringerne prøves af i et testmiljø og kommer ud, når I har set dem. Så er I tilbage ved trin 3, med et system, der passer lidt bedre.
Loopet stopper ikke, fordi systemet er lanceret. Virksomheden ændrer sig, og systemet følger med. I bestemmer tempoet, og I betaler kun for de runder, I vil have.
Noget afsted. Brug det.
Sig til. Ny udgave.
Hvad skal I selv gøre?
Ikke ret meget, og det er med vilje. I skal bruge tid på det, kun I kan: Fortælle, hvordan I arbejder, prøve systemet med rigtige opgaver og sige ærligt, hvad der ikke passer. Resten er vores.
Det vigtigste, I kan gøre, er at udpege én person, der ejer arbejdsgangen hos jer, og som tør sige fra. Det er sjældent den it-ansvarlige. Det er den, der taster i dag. Det er den person, der ved, at kunden altid ringer og flytter leveringsdagen, og at der er tre kunder, der skal have papirfaktura. De undtagelser er det, der adskiller et system, der bliver brugt, fra et, der står ubrugt hen.
Hvad koster det at ændre mening?
Lidt, og det er hele pointen. Fordi vi bygger i små runder på en færdig platform, er en ændring et par timers arbejde og ikke et nyt projekt. Det er billigere at rette tidligt end at gætte rigtigt fra start.
Det er her, den agile måde betaler sig for mindre virksomheder. I behøver ikke vide alt på forhånd, og I behøver ikke beslutte alt på én gang. I starter med den arbejdsgang, der gør mest ondt, og bygger videre, når næste behov melder sig, med medarbejdere, der allerede kender systemet. Hos CR Logistic startede det med bookingerne; siden kom betaling, beskeder og integrationen til regnskabssystemet på, én runde ad gangen.
Hvornår er I færdige?
Når I siger det. Et system, der bruges, bliver ved med at ændre sig, fordi virksomheden gør. Forskellen fra før er, at hver ændring er en lille runde, ikke et nyt projekt.
Nogle kunder kører loopet tæt de første måneder og går så over til en runde i kvartalet, når systemet har sat sig. Andre bygger videre, fordi de opdager, at lageret og timerne også kunne bo samme sted. Begge dele er rigtige. Det, vi lover, er, at systemet aldrig står stille, fordi den, der byggede det, er væk, og at I altid har nogen at ringe til. Vil I se, hvad det er blevet til hos andre, så se vores cases. Se, hvad det blev til hos CR Logistic, og hvem der passer systemet bagefter, under drift.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er den første udgave helt konkret?
En første udgave af systemet, bygget ud fra den arbejdsgang, I har fortalt om. I kan logge ind, oprette en ordre eller en registrering og se den dukke op i lister og rapporter. Den mangler undtagelser, integrationer og finish, og det er meningen: Den er til at tage stilling til, ikke til at gå i drift med.
Skal vi have alle krav klar, før vi starter?
Nej. I skal kunne fortælle om én arbejdsgang, som den er i dag. Kravene kommer, når I bruger den første udgave og opdager, hvad der mangler. Det er billigere end at gætte dem på forhånd.
Hvad hvis vi vil stoppe undervejs?
Så stopper I. Hver runde afsluttes med en udgave, der virker, og I betaler kun for de runder, I har fået. Jeres data er jeres, og systemet kan overtages af en anden Zoho-partner, hvis I vil videre.
Hvor meget tid skal vores medarbejdere bruge?
En time eller to i starten, og derefter den tid, det tager at bruge systemet i hverdagen og sige til, når noget ikke passer. Vi beder aldrig om workshops, der varer dage, og vi sætter ikke en konsulent til at sidde hos jer og kigge.