Hvem hos jer arbejder ikke ved et skrivebord?
Chaufføren, montøren, lagermanden. Det er dem, der har oplysningerne først, og dem, et regneark aldrig når ud til. Her er, hvordan appen i lommen hænger sammen med skærmen på kontoret.
Hvad får I i lommen?
Appen kommer med systemet. Det, vi bygger til skærmen på kontoret, kører på iPhone og Android uden separat mobiludvikling, og det er den samme opsætning, de samme roller og de samme data.
Det betyder, at ordrestyringen på kontoret og appen hos montøren er ét system. Registrerer han timer og materialer ude hos kunden, står de på kontoret, når han kører derfra. Ingen sedler i bilen, ingen indtastning om fredagen, og ingen, der skal ringe og spørge, om han huskede det. Se, hvordan det ser ud i praksis, under tidsregistrering.
Virker det, hvor der ikke er dækning?
Ja. Det, der tastes uden forbindelse, gemmes på telefonen og sendes, når forbindelsen er tilbage. Kælderen, lagerhallen og marken er ikke en undskyldning længere.
Rollerne gælder også på telefonen. Chaufføren ser sine ture, lagermanden ser lageret, og ingen af dem ser lønningslisten. Bliver en telefon væk, lukkes adgangen centralt, og data ligger ikke på telefonen, når den er logget ud. Hvem der kan se hvad, og hvor data ligger, står på siden om sikkerhed.
Skal appen hedde jeres navn?
Det kan den. Apps bygget på platformen kan udgives i App Store og Play Store med jeres eget navn og ikon. Til de fleste er Zohos egen app nok: Medarbejderen logger ind og ser jeres system.
Eget navn i butikkerne giver mening, når kunder eller eksterne skal bruge appen, eller når I vil have den til at ligne resten af jeres virksomhed. For jeres egne folk er det sjældent nødvendigt, og vi anbefaler at starte med Zohos app og tage beslutningen, når systemet har kørt et stykke tid. Det koster ikke noget at vente.
Hvad skal kollegerne lære?
Meget lidt. Skærmene i appen er de samme formularer, vi bygger til kontoret, vist på en telefon, og vi bygger dem med få felter og store knapper, fordi de bliver brugt med handsker på og i regnvejr.
Den første udgave er klar efter få dage, og det er dem, der skal bruge appen i marken, der skal prøve den først. De siger til, vi retter, og de får en ny udgave. Sådan kører processen, og det er derfor, appen ender med at passe til den måde, arbejdet faktisk foregår på, og ikke til den måde, kontoret troede, det foregik. Hvem der passer appen bagefter, står under drift, og alt det, der følger med platformen, på siden om Zoho Creator.
Det, I spørger om ved mobil
Virker det på både iPhone og Android?+
Ja, og på tablet. Det er den samme opsætning, der vises på alle tre, så I skal ikke vælge, hvad medarbejderne må have i lommen.
Kan vores kunder også få adgang?+
Ja. Zoho har en kundeportal som tilkøb, hvor jeres kunder kan se deres egne sager, ordrer eller bookinger uden at se andres. Det bygger vi, når det giver mening, og ikke før.
Koster appen ekstra?+
Nej. Den er en del af platformen og af licensen pr. bruger. Hvad licensen koster, står på siden om licens.
Kan vi starte med kontoret og tage mobilen senere?+
Ja. Det er samme system, så appen er der, når I vil bruge den. De fleste starter dér, hvor det gør mest ondt, og det er tit ude i marken.